Políticas do Site

Bem Vindos a loja Virtual da Trapoos & Cia, aqui você encontra vários trabalhos artesanais feito com carinho em cada detalhe da arte.

• Todos os trabalhos cadastrados nesta página, são feitos artesanalmente - peça a peça - mas de qualquer forma se tiver alguma dúvida ou curiosidade, fique a vontade de entrar em contato comigo por Whatsapp =) 

• Os produtos a pronta entrega serão enviados em até 48 horas aos correios, assim que for comprovado o pagamento do mesmo. Mas não se preocupe, vou correr para fazer a postagem bem antes desse tempo para você receber o mais rápido possível =) Ah! vou enviar através do seu e-mail cadastrado o código de rastreio para você acompanhar a compra junto aos correios, ok!

• Por serem peças artesanais e peças únicas, os trabalhos podem variar no peso e centímetros nas medidas de cada arte criada ( para mais ou para menos em pequena proporção ). Pode haver leve alteração de cores devido a luz da câmera que fotografo os trabalhos. Mas nada que venha te decepcionar =) Até porque, sempre procuro manter a edição das fotos o mais próximo possível das cores anunciadas.

• Peço que tenha muita atenção ao cadastrar seus dados de entrega para que o trabalho possa chegar direitinho no seu endereço, tá! Caso contrário, isso pode gerar para você despesas extras para enviar novamente. 

• Infelizmente eu não tenho como me responsabilizar por atraso dos correios, devido greves e outros imprevistos vindo deles. Consigo no máximo, colocando o mais rápido para despacho nos Correios e acompanhar junto de você a viagem do trabalho =)

• Devido as peças serem únicas, a solicitação de compra e negociação é feita com o cliente através de suas formas de pagamento, e caso não haja retorno ou confirmação de compra, a solicitação é cancelada em até 24h úteis. Portanto, é importante você ficar atento aos seus débitos e créditos do cartão ou boleto, tá!

• Costumo responder mensagens bem rapidinho, mas caso não, procurarei te responder em até 12 hrs.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

• Como faço cada trabalho manualmente, peça por peça, tomo cuidado em todos os detalhes na produção dos trabalhos. Então fique tranquilo na qualidade que você irá receber aí, tá! Mas, se caso acontecer alguma coisa que eu possa ajudar resolver, vamos nos falar por mensagem de Whatsapp ou e-mail e tentar resolver. A minha intenção é que você receba um produto de qualidade, perfeito na arte e durável para usar e abusar por muito tempo =)

• Acredito que juntos conseguimos resolver em no máximo 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto aí com você! *Fique atento ao receber o produto com embalagem aberta ou danificada: Isso pode demosntrar alguma avaria no trabalho, pelo responsável do transporte. Então, fique atento ao receber, pois daqui, sempre sairão produtos bem fechados e cuidadosamente empacotados.

• Falando um pouco sério: Envios de peças para trocas e/ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via PAC, fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos; quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, etiquetas, tag’s, todos os acessórios e na embalagem original;  

        - Vou analisar com muito carinho todos os detalhes do trabalho, no problema em questão e em no máximo 07 (sete) dias será apresentada ao consumidor a solução. 

        - Deixando claro que; todos os trabalhos feitos manualmente pela Trapoos & Cia são minuciosamente averiguados em todos os seus detalhes de costura e avarias no tecido, antes de ser embalado e encaminhado para despacho, para que o cliente receba um produto de qualidade e valor como preza o conceito da marca.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR MOTIVO DE TAMANHO OU COR.

• Na descrição do trabalho, encontram-se informações necessárias para que o cliente tenha ciência do que de fato está comprando, como: tipo de material, cor, tamanho. Portanto, caso você queira devolver o produto por não ter feito a opção correta, isso pode gerar despesas extras de envio de ida e volta em um novo trabalho da Trapoos & Cia.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

• Caso venha precisar da restituição dos valores ou a troca de algum trabalho da Trapoos & Cia, vamos nos falar por Whatsapp ou e-mail e ver todas as possibilidades que seja melhor para todos, de acordo com as responsabilidades já citadas acima. Pois, a intenção vai ser sempre ajudar no processo todo =)  

• O estorno de valores de compra será efetivado exclusivamente via depósito bancário/PIX entre as partes contatadas via whatsapp ou e-mail.

• Nas compras efetuadas via boleto o cliente informará os seguintes dados: CPF ou CNPJ, nome completo ou razão social e dados da conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos e/ou dados completos para PIX). O valor ressarcido estará disponível na conta fornecida em até 03 (três) dias úteis. Fique tranquilo ;)

• Para compras efetuadas via cartão de crédito o valor total da compra  irá aparecer na fatura do cartão na data do vencimento seguinte à da compra ou no vencimento seguinte, porém, como o estorno será feito via depósito bancário/PIX, você precisa ter sempre a disposição o comprovante do estorno em questão.

• Ah! não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros, tá! Por isso é importante preencher corretamente na hora da compra seus dados, tá!

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO AO CLIENTE

• Minha intenção e todo cuidado que tenho com as artes criadas é para que sua experiência seja a melhor possível. Mas caso precisar devolver o produto, será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental ou provocado; - Desgaste natural em decorrência do uso. Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios; Deixando claro que; "todos os produtos feitos manualmente pela Trapoos & Cia são minuciosamente averiguados em todos os seus detalhes de costura e avarias no tecido, antes de ser embalado e encaminhado para despacho, para que o cliente receba um produto de qualidade e valor como preza o conceito da marca."

DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

• Todos os produtos da Trapoos & Cia disponíveis no site de vendas são peças únicas e exclusivas, sendo sempre, informado na descrição do anúncio a quantidade disponível. Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver mais disponível em estoque, o cliente terá as seguintes opções a seu critério: Outro produto semelhante e com igual valor.

PRECAUÇÕES

                         - Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega/recebimento do produto no local de destino; 

                         - Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados; Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado pelo telefone via whatsapp e/ou e-mail informado na página do site Trapoos & Cia. 

O Site de vendas Trapoos & Cia preza pela confiabilidade e responsabilidade de compra; não permite a divulgação ou compartilhamento de contatos/dados como telefones e endereço do cliente. Mesmo até para aqueles que apenas se cadastram pela página no newsletter. Fique tranquilo =)

Caso você tenha outras dúvidas, fique a vontade em entrar em contato comigo pelo whatsapp e/ou e-mail informados na página Trapoos & Cia.

Agradeço a sua visita nesta página e a atenção toda até aqui =)

Álex Zariol - Trapoos & Cia.